Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. Acceptarea Termenilor
Bun venit pe site-ul hlexmireo.eu ("Site", "noi", "al nostru"). Prin accesarea și utilizarea acestui site web, precum și prin plasarea unei comenzi pentru produsul Cartanova, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții ("Termeni").
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site și să nu plasați comenzi. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar utilizarea continuată a site-ului după astfel de modificări constituie acceptarea dumneavoastră a noilor Termeni.
2. Descrierea Produsului
Cartanova este un supliment alimentar destinat îngrijirii zilnice a articulațiilor. Produsul conține colagen hidrolizat, glucozamină, condroitină, vitamina C și vitamina D.
Important
- Cartanova este un supliment alimentar și NU este un medicament
- Nu este destinat diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli
- Nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos
- Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
3. Procesul de Comandă
3.1. Plasarea Comenzii
Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site. Este necesară furnizarea următoarelor informații:
- Nume complet
- Număr de telefon valid
- Adresă completă de livrare
3.2. Confirmarea Comenzii
După plasarea comenzii prin formularul online, veți fi contactat telefonic de către un reprezentant al companiei pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare. Comanda devine definitivă doar după această confirmare telefonică.
3.3. Anularea Comenzii
Aveți dreptul de a anula comanda înainte de expedierea produsului, fără costuri suplimentare. Pentru anulare, contactați-ne telefonic sau prin email.
4. Prețuri și Plată
Prețuri
- • Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON)
- • Prețurile includ TVA
- • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile
- • Ofertele speciale sunt limitate în timp
Modalități de plată
- • Plata cu cardul online (securizată SSL)
- • Plata ramburs la livrare
- • Transfer bancar
- • Detaliile exacte vor fi comunicate telefonic
5. Livrare
5.1. Zona de Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid (Sameday, Fan Courier, Cargus sau alte servicii similare).
5.2. Termene de Livrare
Termenele orientative de livrare sunt:
- • București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
- • Alte orașe: 2-3 zile lucrătoare
- • Zone rurale: 3-4 zile lucrătoare
Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de serviciul de curierat
5.3. Costuri de Livrare
Costurile de livrare vor fi comunicate în momentul confirmării telefonice a comenzii și variază în funcție de greutate, destinație și serviciul de curierat selectat.
5.4. Recepționarea Produsului
La recepționarea coletului, vă rugăm să:
- • Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
- • Refuzați coletele evident deteriorate
- • Semnați doar după verificare
- • Raportați orice problemă în maximum 24 de ore
6. Drept de Retragere și Returnări
6.1. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv.
IMPORTANT: Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare din motive de sănătate sau igienă NU pot fi returnate conform legislației europene și românești privind protecția consumatorilor.
6.2. Condiții de Returnare
Pentru a fi acceptată, returnarea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie nefolosit și în ambalajul original sigilat
- Să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
- Să fie însoțit de documentul de achiziție (factură/bon fiscal)
- Notificarea să fie făcută în termen de 14 zile de la primire
7. Limitarea Răspunderii
Cartanova este un supliment alimentar și nu un produs farmaceutic. Ca atare:
- Nu garantăm rezultate specifice sau uniformele pentru toți utilizatorii
- Nu ne asumăm răspunderea pentru efecte adverse datorate utilizării necorespunzătoare
- Nu înlocuim consilierea medicală profesională
- Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare, mai ales în cazul afecțiunilor medicale existente
8. Protecția Datelor Personale
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, consultați Politica noastră de Confidențialitate.
9. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini și software, este proprietatea hlexmireo.eu și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea în alte scopuri a conținutului site-ului fără acordul nostru scris prealabil.
10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorii au dreptul de a apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Pentru informații despre SAL, consultați pagina ANPC: www.anpc.ro
11. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, nu ezitați să ne contactați:
Declinare a Responsabilității
Informațiile furnizate pe acest site sunt prezentate exclusiv în scop educațional și informativ. Înainte de a începe orice program de suplimentare, consultați un medic sau un specialist în nutriție calificat.
Cartanova este un supliment alimentar și nu este destinat diagnosticării, tratării sau prevenirii niciunei boli. Nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos. Rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărei persoane.